Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Umtauschrecht
Bei Otpedic ist uns deine Zufriedenheit mit deinen neuen Kompressionsprodukten besonders wichtig. Wir bitten dich, die Produkte sorgfältig zu behandeln, indem du sie auf einer sauberen, geschlossenen und idealerweise auf Teppich ausgelegten Fläche anprobierst. „Sorgfältiger Umgang“ bedeutet, dass die Artikel nicht beschädigt, gewaschen, verändert oder übermäßig abgenutzt werden dürfen. Produkte, die diese Anforderungen nicht erfüllen, können wir leider nicht umtauschen oder zurückerstatten.
Rücksendungsprozess
Du hast die Möglichkeit, den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist können Rücksendungen nicht mehr akzeptiert werden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten von dir selbst getragen werden müssen, da wir keine Versandetiketten bereitstellen. Retouren, die nicht vorher über unseren Kundensupport angemeldet wurden, können nicht bearbeitet werden. Um eine Rücksendung zu veranlassen, sende bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Rücksendung“ an support@otpedic.de. Unser Team wird dir alle notwendigen Informationen zur Rücksendung zusenden.
Die Rücksendungen müssen an unser Lager an folgende Adresse geschickt werden:
Mr Hai, Room 902, Jidali Industrial Park, Shajing Street Baoan District, 518104, Guangdong Province, China
Rückerstattungshinweise je nach Zahlungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt je nach gewählter Zahlungsmethode innerhalb von 7 bis 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Für Zahlungen per PayPal oder Kreditkarte wird der Betrag direkt auf das jeweilige Konto zurückerstattet. Bei Bestellungen, die über "Kauf auf Rechnung" mit Klarna abgewickelt wurden, erfolgt die Stornierung direkt bei Klarna, und es sind keine weiteren Schritte von deiner Seite erforderlich. Bitte beachte, dass die genaue Dauer bis zur Gutschrift der Rückerstattung von deinem Zahlungsanbieter abhängen kann. Wir danken dir für deine Geduld und bemühen uns, den Rückerstattungsprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.