Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Umtauschrecht
Bei Otpedic ist uns deine Zufriedenheit mit deinen neuen Kompressionsprodukten besonders wichtig. Wir bitten dich, die Produkte sorgfältig zu behandeln, indem du sie auf einer sauberen, geschlossenen und idealerweise auf Teppich ausgelegten Fläche anprobierst. „Sorgfältiger Umgang“ bedeutet, dass die Artikel nicht beschädigt, gewaschen, verändert oder übermäßig abgenutzt werden dürfen. Produkte, die diese Anforderungen nicht erfüllen, können wir leider nicht umtauschen oder zurückerstatten.
Rücksendungsprozess
Du hast die Möglichkeit, den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist können Rücksendungen nicht mehr akzeptiert werden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten von dir selbst getragen werden müssen, da wir keine Versandetiketten bereitstellen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an. Retouren, die nicht vorher über unseren Kundensupport angemeldet wurden, können nicht bearbeitet werden. Um eine Rücksendung zu veranlassen, sende bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Rücksendung“ und deiner Bestellnummer an support@otpedic.de. Unser Team wird dir alle notwendigen Informationen zur Rücksendung zusenden.
Die Rücksendeadresse wird nach Anmeldung der Rückgabe per E-Mail mitgeteilt.
Rückerstattungshinweise je nach Zahlungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Für Zahlungen per PayPal oder Kreditkarte wird der Betrag direkt auf das jeweilige Konto zurückerstattet. Bei Bestellungen, die über "Kauf auf Rechnung" mit Klarna abgewickelt wurden, erfolgt die Stornierung direkt bei Klarna, und es sind keine weiteren Schritte von deiner Seite erforderlich. Bitte beachte, dass die genaue Dauer bis zur Gutschrift der Rückerstattung von deinem Zahlungsanbieter abhängen kann. Wir danken dir für deine Geduld und bemühen uns, den Rückerstattungsprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Rückgabefrist: Du hast 30 Tage Zeit, um deine Bestellung zurückzusenden. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem die Lieferung bei dir zugestellt wurde.
Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wiedereinlagerungsgebühren: Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen, nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Umtausch: Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung möglich. Bitte kontaktiere unseren Support, um den Umtausch anzumelden.
Rücksendeadresse: Die genaue Rücksendeanweisung und ein eventuelles Rücksendeetikett erhältst du nach Anmeldung der Rückgabe per E-Mail.
Kontakt: Für Rückgaben, Umtausch oder Fragen kontaktiere uns bitte unter: support@otpedic.de
Widerrufsbelehrung
Einleitung
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung vor dem Versand aufgrund unseres automatisierten Versandprozesses nicht möglich ist. Sie haben jedoch die Möglichkeit, nach Erhalt der Ware von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Suite C, Level 7, World Trust Tower,
50 Stanley Street, Central
Hong Kong
E-Mail: support@otpedic.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Allgemeine Hinweise
1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
B. Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
An
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50 Stanley Street, Central
Hong Kong
E-Mail: support@otpedic.de